AI-ассистент

Подбор подходящих слов в общении с клиентами — рутинный процесс, который отнимает много времени и внимания. Освободите ресурсы оператора на погружение в проблему клиента, а AI- ассистент быстро упакует решение в текст

AI-ассистент

Выявляйте проблемные диалоги, вовремя исправляйте ситуацию и сохраняйте лояльность клиентов.

Отслеживайте частотные запросы, а с ними — повышенный спрос на определенные товары или услуги.

Отмечайте часто повторяющиеся вопросы и совершенствуйте клиентский опыт.

Для кого:

Менеджеры поддержки Менеджеры продаж Руководители Маркетологи

Подключить

Формат результата

- Напишет ответ за менеджера

- Составит отчет по чатам

- учтет контекст диалога и загруженные данные о компании

- Сэкономит время менеджера и клиента

- Позволит вести несколько чатов параллельно без потери качества

Где применяется

- Для удержания клиентов: быстрое и качественное обслуживание повышает лояльность и вдохновляет вернуться снова.

- Чтобы вызвать доверие: вежливое общение помогает установить контакт, а внимательное отношение побуждает сделать покупку.

- Для обучения персонала: используйте архивы чатов, чтобы анализировать ошибки, создавать рабочие скрипты и повышать коммуникативные навыки менеджеров

Примеры внедрения

- 74% покупателей поставили высокую оценку диалогам, в которых был использован AI-ассистент.

- До 60% ответов, обработанных AI-ассистентом, не требуют исправлений и могут быть отправлены клиенту сразу.

- Менеджеры занимаются решением проблем клиентов, а не сочинением текстов.