Агент клиентской поддержки

Минус 80% рутинных обращений - плюс производительность. Агент берёт на себя повторяющиеся вопросы и сохраняет тон бренда. Автоматизируйте коммуникации, не теряя личного подхода.

Агент клиентской поддержки

Быстро запускается - от загрузки PDF до готового Агента за 1 день.

Что делает:

Консультирует клиентов в Telegram по базе знаний компании.
Обрабатывает текстовые и голосовые обращения.
Запоминает контекст диалогов для непрерывного общения.
Находит и формулирует ответы в естественной форме.

Для кого:

E-commerce менеджеры Владельцы интернет-магазинов Для малого бизнеса Менеджеры поддержки Отделы продаж

Подключить

Проблемы

Менеджеры тратят время на однотипные запросы и FAQ.

Потери заявок из-за отсутствия ответов вне рабочего времени.

Долгая передача знаний новым сотрудникам.

Клиенты хотят говорить голосом, а не писать текстом.

Решение

Агент обучается на базе знаний вашей компании (PDF-документы) и отвечает клиентам в Telegram без ручной настройки.

Распознаёт и обрабатывает аудио сообщения клиентов через Whisper - можно говорить, а не печатать.

Сохраняет контекст переписки в векторной базе данных - клиент может продолжить разговор, и агент вспомнит, о чём шла речь.

Понимает вопросы на естественном языке, находит релевантную информацию в базе знаний и формулирует человечные ответы.

Результаты внедрения

Снижение нагрузки на команду: Агент берёт на себя большинство типовых обращений, освобождая менеджеров для задач с высокой отдачей.

Повышение скорости обслуживания: Среднее время ответа сокращается с 3-5 минут до 3 секунд.

Скорость и точность коммуникации повышают лояльность и удержание клиентов.

- 50-60% расходов на поддержку: Меньше нагрузки на персонал и затрат на найм и обучение.